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Perguntas Frequentes

  • Como faço para ter o código de rastreamento do meu pedido?

    Trabalhamos com o Pgseguro e/ou Moip, ou seja, todo o pagamento que fizer, ficará aos cuidados dessa conta e o valor pago só será repassado para nós após 30 dias. Quando uma compra é confirmada para nós, temos até 2 dias úteis para postar o pedido pelos correios. Ao receber o código de rastreamento, ele será imediatamente inserido nas contas do Pagseguro e/ou Moip. Automaticamente, o sistema envia um e-mail para o comprador contendo o código de rastreamento.

  • Por que o status dos correios não está sendo alterado?

    Muitas vezes, os correios demoram a atualizar o seu status (ao inserir o código de rastreamento). No entanto, existe grande probabilidade de ser alterado na data em que receberá o produto.

  • Meu código de rastreamento não chegou no meu e-mail?

    Verifique a caixa de entrada e spam. Pois, muitas vezes, os e-mails automáticos do Pagseguro e/ou Moip são direcionados para a caixa de spam.

  • Vocês vendem reagentes e vidrarias?

    Não.

  • Preciso comprar alguns materiais para instituições federais, estaduais ou municipais. Vocês emitem nota fiscal?

    Sim. Emitimos a nota fiscal para todo o Brasil.

  • Qual o prazo de entrega?

    Vai depender da modalidade de envio. Todos os nossos produtos são enviados pelos correios. Caso o produto seja enviado pela modalidade PAC, o prazo estimado é de 8 a 10 dias úteis. Caso seja via Sedex, o prazo é de 2 a 4 dias úteis.

  • Posso entrar em contato via telefone?

    Todo nosso atendimento é automatizado e não existe a necessidade de contato via telefone. Priorizamos o atendimento por e-mail. Entretanto, caso necessite, os nossos telefones estão disponíveis, sendo: (89) 3582-2567 (fixo) e (89) 8808-2277 (Oi).

  • Posso parcelar a minha compra?

    Sim, mas apenas pelo Moip ou Pagseguro.

  • Os produtos possuem garantia?

    Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. A garantia não cobre defeitos causados por uso indevido. Utilizamos a Lei nº 8078 – Código de Defesa do Consumidor.

  • Os produtos estão em estoque/pronta entrega?

    Todos os produtos oferecidos estão 100% disponíveis para pronta entrega.

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